网购遇到“假一赔十”承诺,可以主张吗?

问:我在某平台买到了假货,商家页面写着“假一赔十”。我可以要求十倍赔偿吗?

律师解答

经营者与消费者约定“假一赔十”等高于法定标准的赔偿承诺,属于当事人之间的约定,只要不违反法律强制性规定,一般认定有效,消费者可以据此主张。

此外,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

需要注意的是,主张“假一赔十”需要证明商品为假冒伪劣,建议保留商品实物、购买记录、商家承诺页面截图,必要时可以申请鉴定或者向品牌方核实。

法律依据与参考

  • 消费者权益保护法第五十五条
  • 民法典关于合同约定的规定

以上解答基于一般情形,具体处理结果会因证据、地域与个案事实而不同,仅供参考,不构成正式法律意见。如需针对具体问题分析,建议咨询执业律师。

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