网络购物已成为主流消费方式，七日无理由退货是消费者关注度最高的制度之一。
一、基本规则
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。七日期间一般自签收商品的次日开始计算。
二、不适用无理由退货的商品
消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品与计算机软件等数字化商品、交付的报纸与期刊，属于法定不适用情形。其他根据商品性质不宜退货并经消费者在购买时确认的商品，也不适用。
三、“商品应当完好”的理解
消费者退货的商品应当完好，但这并不等于“不能拆封”。基于查验需要打开包装、合理调试而不影响商品完好性的，经营者不能以此为由拒绝退货。
四、退款时限
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的价款。退回商品的运费一般由消费者承担，经营者和消费者另有约定的从其约定；因商品质量问题退货的，运费应当由经营者承担。
免责声明：本文为法律知识普及内容，所涉规则可能因个案事实、地域及裁判口径差异而不同，仅供参考，不构成针对具体个案的法律意见。如遇具体法律问题，建议咨询执业律师。